在水頭職場上不僅要多做事少說話,還要懂得傾聽。領導找你談話,你需要認真聽領導的話,他可能會教你工作中需要的一些技巧,也可能會布置一些任務給你,還有可能會對你的工作提出贊揚與批評。但是水頭人才往往不懂得傾聽,總是在領導說話時打斷他,或者搶先發表自己的觀點,或為自己辯解。這樣的求職者往往會讓領導覺得你沒禮貌,沒有職場素質。真正的傾聽是在對方訴說時認真聽對方的話,在對方說完后,再發表自己的觀點,并給訴說著中肯的意見。
如何學會更有效的傾聽
有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。
有些人在對方訴說時,根本就沒有注意聽,而是在想其他事。
有些人是有認真聽但是,他們總是在不恰當的時候打斷對方的訴說,急于反駁對方,不顧對方感受。
還有一類人就是在對方說時,認真聽,不會中途打斷,也不會妄下結論。而是站在對方的角度,去感受對方的情緒,并尋找能夠給予對方鼓勵的話語,在恰當的時候開導對方。
有效的傾聽是要讓對方感覺到你有認真在聽,并且自己也能從對方的訴說中得到有效信息。如何實現有效的傾聽呢?專心:與訴說者眼神接觸、并在肯定對方的觀點是點頭示意,神情跟著訴說著的情緒而改變。表現出留意、專心和放松,對方會感到重視和更安全。
顯出對對方的訴說感興趣,并引導對方說出來。通過說"說來聽聽"、"我們討論討論"、"我想聽聽你的想法"或者"我對你所說的很感興趣"等,來鼓勵說話者談論更多內容。帶著理解和相互尊重進行傾聽。
以關心的態度傾聽:讓說話者能夠試探你的意見和情感。不要馬上就問許多問題。不停的提問不僅會打斷對方的思維,而且會讓對方覺得你對他說的內容不感興趣,急于打斷急于結束。所以等對方結束后,再反饋你認為對方當時正在考慮的內容??偨Y說話者的內容以確認你完全理解了他所說的話。
避免先入為主:不要訴說者才剛開始說,你就已經下了定論,這樣你在傾聽的過程中就會表現得沒那么感興趣。就像一部電視劇你在一開始就猜到了結局,自然就沒有什么好奇心。所以不要過早地下結論,顯得武斷。
使用簡單的語句,如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等,來認同對方的陳述?! ?/span>
遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽者。將你的傾聽能力帶入職場,你將會獲得人心的同時,獲得更多有價值的信息,會給你帶來意想不到的收獲。